「マニュアルって何だろう？」

先日、カウンセリングの勉強会の中でそんなことが話題にのぼりました。

Wikipediaの冒頭には、

“マニュアルないし手引書（てびきしょ）は、ある条件に対応する方法を知らない者（初心者）に対して、その対応方法を示し教えるための書物である。

人間の行動や方法論を解説したものとしては、社会や組織といった集団における規則（ルールなど）を文章などで示したもので、一般に箇条書きなどの形でまとめられ、状況に応じてどのようにすべきかを示してある。”


と書いてあります。


もし「あなたはマニュアルが好きですか？」と訊かれたら、私は八割方「好きです」と答えると思います。
理由は、「自分で考えずに済んで楽」「他人に迷惑をかけずに済むから」などでしょうか。

家電製品やパソコン、携帯電話などならマニュアル（取扱説明書）通りに操作すれば、まず間違いありません。
その上、なかなか繋がらないメーカーのお客さま窓口に電話してイライラせずに済みます。

ところが、人の心はマニュアル通りにはいきません。
時には、いわゆる「ありえない」心の動きを他人にぶつけてくる人もいます。